ふじこ

見慣れないものが落ちていて焦りました（笑）

よくよく見てみるとデュアルアクションブラシを固定する部分のツメが割れており、それが原因で外れてしまったみたい。固定するツメの部分はブラシを交換したりする際に開閉するので、接着剤などで固定することは出来ません。こうなればやはり修理を依頼するしかないか…。

というわけで、実際にアイロボット公式サイトに修理依頼をしてみました。
問い合わせからどのような流れで修理が進んでいくのか、さらに今回の修理にかかった時間と費用もご紹介。我が家のように日頃からルンバを愛用している方の参考になれば幸いです。

修理依頼の流れ

ざっと説明するとこんな感じ。

1. アイロボット公式サイトの「問い合わせ」から修理依頼をする
   ↓
2. サポートセンターより「集荷についてのご案内」が届く
   ↓
3. 希望の集荷日を指定してルンバをヤマト運輸に引き渡す
   ↓
4. サポートセンターより「点検結果及び見積金額のご案内」が届く
   ↓
5. 見積金額了承後、修理開始
   ↓
6. ヤマト運輸に代金支払いをしてルンバ無事帰還

アイロボット公式サイトの「問い合わせ」から修理依頼をする

ちなみに我が家のルンバは「i3」というシリーズ。

はじめにサイトを確認した際に修理お申し込みと言うページもありましたが、我が家のiシリーズの項目がなく迷った結果、今回はお問合せフォームより直接修理依頼をしてみました。

問い合わせフォームの必須項目を入力し、今回の破損した箇所の詳細を「お問合せ内容」になるべく詳しく入力しました。

ここでさらに大事な点が。

「修理でのお預かりにはユーザー登録が必須となりますので、お問合せの前にユーザー登録をお済ませ下さいますようお願い申し上げます。」

とのこと。
私は以前アプリに製品登録するタイミングでユーザー登録も完了していたのでスルーしましたが、未登録の方は先に済ましておくことをおすすめします。

サポートセンターより「集荷についてのご案内」が届く

問い合わせしたその日にサポートセンターより連絡がありました。

ふじこ

朝問い合わせして、昼過ぎに返信が来ました。思ったより早くてびっくり！

返信内容ですが、ざっとまとめると、

• 該当部分の破損は有償になるが修理は可能。
• その他にも故障箇所がないか点検してから見積確定。
• 故障箇所により金額が異なるので事前の金額案内はできない。
• 点検結果及び見積金額案内後に修理キャンセルしても、点検費はかからずそのまま返却可能。

このような内容でした。
２年以上使っていたので保証外なのは覚悟していたし、金額が分からないのは少し不安でしたがあまりにも高ければ金額確認後にキャンセルもできるとのことだったので、とりあえず点検に出すことにしました。

上記内容を了承した旨とあわせて希望の集荷日（ヤマト運輸が直接自宅に集荷に来てくれるとのこと。費用は無料）を明記して、さらに返事を待つことに。

希望の集荷日を指定してルンバをヤマト運輸に引き渡す

改めてサポートセンターから連絡が。
希望した日程にヤマト運輸の集荷を手配する旨と、製品の梱包準備についての案内が記載されていました。

• 製品が入る箱であればなんでもオッケー。
• 新聞紙などを丸めて緩衝材として使い、製品が動かないようにしておくこと。
• 箱詰めの際、本体・バッテリー（内蔵）・ホームベース・ACコードの４点を同梱すること。
• 本体のHOMEボタンを約12秒長押しして電源を落としてから梱包すること。

製品が入っていた化粧箱でそのまま送ると、輸送時に汚れや破損の恐れがあるため別の段ボールを用意することをおすすめします。

ふじこ

こういう時のために…！と思って化粧箱は残していましたが、使わない方がいいんですね…。

実際に私も化粧箱でない段ボールで送りましたが、返送されてきた時にはルンバ用につくられたしっかりとした専用の箱で返ってきたので、そもそも送った際に使った段ボールは破棄されるみたいです。ですので、実際に送る場合はスーパーなどでもらえる様な段ボールを再利用して送りましょう。

↓こんな感じで送りました。

さらにもう一点。
点検・修理を行う際に製品の初期化を実施するため、スケジュールやお気に入りの設定が消去されるそうです。これまでに作成したスマートマップも消去されてしまう可能性があるので、返送する前に、

• iRobot Home Appの『製品の設定』
  ↓
• 「〇〇（ロボットの名前）について」
  ↓
• 「アカウントからデバイスを削除」
  ↓
• 『工場出荷状態へのリセット時に現在のマップを保存する』を有効にする

こちらの設定をお忘れなく！

サポートセンターより「点検結果及び見積金額のご案内」が届く

製品を引き渡してから２日後、サポートセンターから連絡が。

「指摘症状（故障している箇所）」に対しての「点検結果」と、「指摘外」として点検した際に別途発覚した故障箇所の報告が記載されていました。

ふじこ

最初に伝えていたデュアルアクションブラシの破損とは別にエッジクリーニングブラシも一部破損していたみたい。

結果、【お見積もり金額】として提示された金額は…、￥15,026（税込）でした！

内訳は以下の通り。

１〜２万円を想像していたので、私的には妥当な金額だと感じました。
基本作業費は変動ないと思われるので、故障している箇所によって必要なパーツも様々ですしそれで金額が増減するということが分かりました。

この時点でやはり修理は必要ないとのことであれば、そのまま返送してもらうことも可能。
返送料もかからないみたいなので、「とにかくどこが故障したのかが知りたい！」というような場合はとりあえず点検だけしてもらうということも気兼ねなく出来ますよ。

見積金額了承後、修理開始

先程の見積り金額を確認した上で、修理を進めていただく旨を明記し返信。

さらに先日のメールには「支払い方法」についても記載がありました。

支払い方法はヤマト運輸の代引きです。
現金、またはクレジットカードの支払いが可能ですが、クレジットカードの場合は担当ドライバーに伝えていただきますようお願いいたします。

とのこと。

代引きを普段利用しないのでよく分かりませんが、なんとなくクレジットカードだと面倒なのかな？と思い、私は現金を用意しておくことに。

ヤマト運輸に代金支払いをしてルンバ無事帰還

それから３日後…。

修理を依頼して引き渡してから丸５日。我が家のルンバが無事帰ってきました〜！

このように専用の箱できっちり梱包され戻ってきました。

中を確認すると製品の他に封筒が。
こちらには修理内容の内訳と、ルンバの各箇所のお手入れ方法を記したものが入っていました。

ふじこ

点検した際に実際にお手入れ出来ているかどうかも確認してくれたみたい。

お手入れ不足で不具合が起こる場合もあるとのことなので、ルンバを使う際には細かな箇所のお手入れもやっておきましょう！

まとめ

毎日のように愛用していたお掃除ロボットルンバ。突然部品が破損してしまい焦りましたが…、なんと約５日で修理が完了し無事にまた我が家をお掃除してもらえるようになりました！

製品も梱包作業だけすれば後は自宅まで取りにきてもらえるし、とても簡単に依頼することができました。
さらには預かってもらった際に分解清掃も作業項目に入っており、戻ってきた時には新品さながらのピカピカで戻ってきたのでそれだけでも大満足です！（笑）

もし貴方のご自宅で愛用中のお掃除ロボットルンバが故障してしまった際は、まずは公式サイトへ問い合わせを。レスポンスも早く満足いく対応をしていただけました。
部品交換だけなら自分でできる場合もありますが素人では判断できない故障箇所もあるかと思うので、そういった場合も含めて一度点検してもらうことをおすすめします。

主婦である私が家の中で一番長く過ごすあろう場所はやはりキッチンです。マイホームを建てるなら、「使いやすいおしゃれなキッチンがいい！」ということで計画段階から多くの要望を詰め込み、私好みの理想のキッチンをつくっていただきました。
そんな我が家の一番のこだわりでもあるキッチンですが、そもそもキッチンって一番汚れが溜まる場所でもありますよね…。料理をすれば油も跳ねるし、調味料もこぼれる。皿洗いをすればシンクに食べ残しも溜まる。そんな小さな汚れを溜めてしまうと、どんどん蓄積されこびりついた汚れを取るのにすごく苦戦してしまう…なんてこと、ありませんか？

ふじこ

年末の大掃除に泣くことになるよね…

そこで今回は、毎日たったの５分でできる”小掃除”術をご紹介していきます！
この”小掃除”をするだけで、翌朝も気持ちよくキッチンに立つことができますし、習慣化（ルーティン）にすることで掃除に対する気持ちの負担も減らすことができますよ。

キッチンの小掃除ルーティン①コンロ掃除用シートを使う

こちら我が家のガスコンロ。
今やIHクッキングヒーターがかなり普及しており、そのメリットとして挙げられるのがやはり掃除のしやすさかと思います。そんな時代に逆らうかのごとく我が家のこのコンロは、ゴツい五徳にガスの点火はツマミを回すタイプ。はっきり言って汚れは溜まりやすいし、めちゃくちゃ掃除しにくいです。（笑）

しかし、そんな掃除のしやすさよりも我が家はこの海外のようなカッコいい見た目に一目惚れしてしまい、こちらのコンロを採用しました。

ふじこ

やっぱり気分の上がるキッチンで料理したいよね♪

そんなわけで掃除はとってもしにくいですが、見た目がカッコいいこのコンロをとにかく綺麗に保ちたい！という一心で始めたのが毎日の小掃除です。

使用するのがこちら。

油汚れ用の洗剤をつけて、スポンジで擦って、布巾で拭き取って…。そんな工程がたくさんあるとすごく面倒ですよね。このシートなら取り出してサッと拭くだけ！１日分の汚れならゴシゴシ擦ったりすることもなく簡単にピカピカにできますよ。いろんなコンロ掃除用シートを試しましたが、こちらのシートが汚れ落ちがスムーズで気に入っています。

私も基本的には面倒くさがりな性格なので、サッと取り出してサッと拭けると言ったワンアクションで掃除ができるので、無理なくルーティン化できているのかなと思います。

面倒くさがりな方、キッチンに洗剤をいくつも置いておきたくない方には、このコンロ掃除用シートはとてもおすすめです！

キッチンの小掃除ルーティン②生ゴミ用ゴミ袋を置いておく

シンクに三角コーナーを置いている方も多いと思いますが、そもそも三角コーナーを洗ったりするのも面倒だし、シンクに長期間置いておくと気付いたら底跡がついていたりと、あまりいい思い出がありません。（独身時代に経験済み）

そこで生ゴミ用に小さな袋を置いておき、料理中生ゴミが出る度にその袋に入れれば排水溝がすぐに詰まったりすることもなくなり、ゴミ捨ても楽になりますよ。

この袋スタンドは、使わない時は折りたためてコンパクトに収納できるのでとても便利です。

この袋は気密性が高い素材でできており、医療向けに開発された袋なので生ゴミはもちろん、使用済みオムツやペットの排泄物などの匂いも抑えてくれるので、夏場は特に重宝しています。実際に日々使用していますが匂いもかなり軽減されるので、もう手放せません。

キッチンの小掃除ルーティン③排水溝ネットでシンクを洗う

今まではキッチンシンクの掃除用にスポンジを用意していましたが、食器洗い用スポンジの近くに置いておくのは衛生的にも気になるし、かといって使い捨てのスポンジを毎回使うのもコスパが悪いな…と思っていました。が、排水溝ゴミ受けネットを使うことでこの問題は解決しました！

毎晩洗い物を終えた後、交換前に新しいネットでササッとシンク全体を洗ってからつければ、新たなゴミも出ないし毎回新しいネットを使うので抵抗なく洗えます。排水溝ネット交換＋シンク掃除をセットにすることで掃除を習慣化することもできますし、スポンジを使用していた頃より綺麗な状態を保ちやすくなりました。

キッチンの小掃除ルーティン④キッチンに物を置かない

コンロの横に調味料を置けばもちろん料理もしやすくなりますが、その場所を毎回物をどけて拭き掃除をするかと言われるとなかなか出来ないですよね。キッチンにそもそも物を置かないようにすると、掃除もしやすくなりますよ。私が実践していることは、

・コンロ横
→調味料はなるべくコンロ下の収納に入れる。置いてもサッとどかせる物だけにする。よく使う軽量カップやスプーンなどはフックを使用して浮かせる。

マグネットがついた軽量スプーンは換気扇につけておけるので便利です。

・シンク周り
→置くのは食器用洗剤とハンドソープと食器用スポンジ一個のみ。洗剤は何種類も置かない。排水溝の蓋（カバー）も外しておく。

こうして挙げてみると、特に難しいことはしていません。物が多いとどうしても掃除がしにくくなってしまうので、極力その場に置く物を減らすということを徹底してみると、自然と掃除もしやすくなり綺麗を保つことができますよ。

まとめ

毎日の”小掃除”を習慣化するためには、掃除をしやすい環境をつくるということも大切かと思います。まずは綺麗にしたい場所を整理してみてはいかがでしょうか。せっかく整理整頓したならば自ずと綺麗を保ちたいという気持ちになるはずです。難しいことは長続きしません。簡単なことから始めてみましょう！

最後までご覧いただきありがとうございました！